MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Marka: incizab
Satıcı Ticari Unvanı: [Şirketin Ticari Unvanı]
Web Sitesi: [Web Sitesi Adresi]
Son Güncelleme Tarihi: [GG/AA/YYYY]
BİRİNCİ BÖLÜM
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, incizab markası altında faaliyet gösteren [Şirketin Ticari Unvanı] tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemleri kapsamında tüketicinin, sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce satın alacağı ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve uygulanabilir istisnalar hakkında bilgilendirilir.
MADDE 2 – SATICI BİLGİLERİ
Marka: incizab
Ticari Unvan: [Şirketin Ticari Unvanı]
MERSİS Numarası: [MERSİS Numarası]
Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]
Vergi Numarası: [Vergi Numarası]
Açık Adres: [Şirketin Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
İnternet Sitesi: [Web Sitesi Adresi]
Satıcı, yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden tüketici taleplerini ve başvurularını değerlendirmekle yükümlüdür.
MADDE 3 – ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad: [Alıcı Adı Soyadı]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında tüketici tarafından beyan edilen bilgiler esas alınarak belirlenir.
MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ
Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, ürün adı, modeli, bedeni, rengi, adedi ve satış fiyatı, ilgili ürün sayfasında ve siparişin tamamlanmasından önce sunulan sipariş özetinde belirtilir.
Ürün Adı: [Ürün Adı]
Model / Varyant: [Ürün Modeli]
Beden: [Beden]
Renk: [Renk]
Adet: [Adet]
Birim Fiyat: [Birim Fiyat]
Toplam Ürün Bedeli: [Toplam Ürün Bedeli]
Kargo Ücreti: [Kargo Ücreti]
İndirim Tutarı: [İndirim Tutarı]
Vergiler Dahil Genel Toplam: [Genel Toplam]
Ürünlerin temel nitelikleri, ürün açıklamalarında belirtilen özellikler esas alınarak değerlendirilir.
Ürün görsellerinde ekran ayarları ve ışık koşullarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları oluşabilir. Bu durum, ürünün ayıplı olup olmadığına ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI
Tüketici, internet sitesinin ödeme sayfasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak siparişini tamamlayabilir.
Ödeme yöntemleri, ödeme aşamasında belirtilir.
Siparişin tamamlanmasından önce tüketiciye ürünlerin toplam bedeli, varsa kargo ücreti, uygulanabilir indirimler ve diğer ek masraflar açıkça gösterilir.
Tüketicinin açık onayı olmaksızın ilave ödeme yükümlülüğü doğuracak işlemler gerçekleştirilemez.
MADDE 6 – SİPARİŞ HAZIRLAMA VE TESLİMAT
incizab üzerinden verilen siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilmedikçe, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Belirtilen süre, siparişin kargoya verilmesi için öngörülen süredir; ürünün tüketiciye kesin teslim tarihini ifade etmez.
Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişebilir.
Satıcı, taahhüt edilen teslim süresine ve her durumda ilgili mevzuatta öngörülen azami süreye uymakla yükümlüdür. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklıdır.
Siparişin teslim edilememesi veya ifasının imkânsızlaşması hâlinde ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
MADDE 7 – GİZLİ PAKETLEME
incizab, müşteri mahremiyetine önem vermektedir.
Bu kapsamda siparişler, dışarıdan bakıldığında ürünlerin niteliğinin anlaşılmasını önleyecek şekilde gizli paketleme yöntemiyle gönderilir.
Kargo ambalajının dış yüzeyinde ürünlerin fantezi iç giyim kategorisinde olduğunu belirten açıklamalara yer verilmez.
Ancak gönderinin taşınması ve teslim edilmesi için gerekli gönderici, alıcı, adres, barkod ve diğer zorunlu bilgiler kargo ambalajında veya taşıma belgelerinde bulunabilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisna bulunmayan mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması ve sonuçları ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin, yasal süre içerisinde satıcıya açık bir cayma bildirimi iletmesi gerekir.
Cayma hakkının istisnaları, işbu formun 9. maddesinde açıklanmıştır.
MADDE 9 – HİJYEN NEDENİYLE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
incizab tarafından satışa sunulan ürünler arasında iç giyim ve fantezi iç giyim ürünleri bulunmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, ilgili şartların birlikte gerçekleşmesi hâlinde, hijyen koruma unsurları açılmış ürünler bakımından cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bir ürünün yalnızca iç giyim kategorisinde bulunması veya hijyen etiketi taşıması, tek başına bütün iade ve cayma haklarını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün ve koruyucu ambalajının somut durumu ile ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.
Koruyucu unsurları açılmamış ürünler bakımından tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.
Ayıplı mallara ilişkin tüketici hakları, hijyen nedeniyle uygulanan cayma hakkı istisnasından bağımsızdır.
MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda tüketici, yasal süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya başvurabilir.
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
İade Adresi: [İade Adresi]
Cayma bildiriminin, tüketicinin cayma iradesini açıkça ortaya koyması yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün geri gönderilmesi, iade masrafları ve bedel iadesi süreçlerinde yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Satıcının cayma hakkına ilişkin kanuni yükümlülükleri saklıdır.
MADDE 11 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Tüketiciler, siparişlerine ilişkin taleplerini öncelikle incizab müşteri hizmetlerine iletebilir.
Uyuşmazlıkların çözümlenmesinde, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan başvuru ve dava hakları saklıdır.
İKİNCİ BÖLÜM
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
1.1. SATICI
Marka: incizab
Ticari Unvan: [Şirketin Ticari Unvanı]
Adres: [Şirketin Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web Sitesi: [Web Sitesi Adresi]
1.2. ALICI
Ad Soyad: [Alıcı Adı Soyadı]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş veren ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici sıfatını taşıyan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER
Sözleşmeye konu ürünlerin;
- Adı,
- Modeli,
- Bedeni,
- Rengi,
- Adedi,
- Vergiler dahil satış fiyatı,
- Varsa indirim tutarı,
- Kargo ücreti,
- Toplam sipariş bedeli
sipariş özeti ve sipariş onayında belirtilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini ve toplam ödeme tutarını inceleme imkânına sahiptir.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgiler hakkında bilgilendirilir.
Alıcının ödeme yükümlülüğü altına gireceği, siparişin tamamlanmasından hemen önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.
Sözleşme, elektronik ortamda siparişin oluşturulması ve ilgili sözleşme kurma şartlarının gerçekleşmesiyle kurulur.
Satıcı, sözleşmenin ve ilgili ön bilgilendirme kayıtlarının tüketiciye mevzuata uygun şekilde sunulmasını sağlar.
MADDE 5 – ÖDEME VE SİPARİŞ ONAYI
Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla öder.
Ödeme işlemlerinde ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik ve doğrulama süreçleri uygulanabilir.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından siparişin durumu alıcıya bildirilir.
Siparişin güvenlik nedeniyle doğrulanmasının gerekli olduğu durumlarda satıcı, hukuka uygun ve ölçülü doğrulama işlemleri gerçekleştirebilir.
MADDE 6 – ÜRÜNLERİN HAZIRLANMASI VE KARGOLANMASI
Satıcı, siparişleri aksi belirtilmedikçe ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeyihedefler.
İş günü hesabında hafta sonları ve resmî tatiller dikkate alınmaz.
Özel üretim, ön sipariş veya farklı hazırlık süresi bulunan ürünler için ilgili ürün sayfasında belirtilen süreler esas alınır.
Ürünlerin tüketiciye tesliminde, sipariş sırasında bildirilen teslimat koşulları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 7 – TESLİMAT VE GİZLİ KARGO
Satıcı, siparişleri gizli paketleme yöntemiyle gönderir.
Ürünlerin dış ambalajından içeriklerinin anlaşılmaması amaçlanır.
Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan sorunlar, somut olayın koşulları ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Satıcının ürünün teslimine ilişkin kanuni sorumlulukları saklıdır.
MADDE 8 – TESLİMATTA KONTROL
Alıcı, teslim aldığı pakette görünür hasar bulunması durumunda kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesini talep edebilir.
Teslimat sırasında fark edilen hasarların satıcıya bildirilmesi, sorunun daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olur.
Ancak tutanak düzenlenmemesi veya hasarın teslimat anında bildirilmemesi, alıcının kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin usul ve süreler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için yasal süre içerisinde satıcıya açık bir bildirimde bulunması gerekir.
MADDE 10 – HİJYEN KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
incizab tarafından satılan bazı ürünler, doğrudan vücutla temas eden iç giyim ve fantezi iç giyim ürünlerinden oluşmaktadır.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanır.
Hijyen etiketi, koruyucu bant veya mühür bulunan ürünlerde bu unsurların açılması ya da kaldırılması, ürünün niteliğine göre cayma hakkı istisnasının değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.
Bununla birlikte satıcı, yalnızca ürünün iç giyim kategorisinde olması gerekçesiyle tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak genel bir iade yasağı uygulayamaz.
Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.
MADDE 11 – AYIPLI ÜRÜNLER
Satıcı, ürünlerin sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
Bu haklar, kanuni koşullara göre;
- Sözleşmeden dönme,
- Satış bedelinden indirim isteme,
- Ücretsiz onarım isteme,
- Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
şeklindedir.
İlgili hakların kullanılmasında kanuni şartlar ve uygulanabilir istisnalar dikkate alınır.
Hijyen nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların kullanılmasını engellemez.
MADDE 12 – İADE VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde iade süreci ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde yürütülür.
Satıcı, bedel iadesini kanunen öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirir.
İade bedeli, mevzuatta aksi öngörülmedikçe tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeksizin iade edilir.
Ürünlerin geri gönderilmesi ve iade masraflarına ilişkin koşullarda yürürlükteki mevzuat esas alınır.
MADDE 13 – SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde alıcıyı bilgilendirir.
Bu durumda yapılacak bedel iadelerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcının sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde yer almaktadır.
Satıcı, müşteri mahremiyetinin korunmasına ve sipariş bilgilerinin güvenliğine önem verir.
MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini etkileyen olaylar, somut olayın koşullarına göre mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep hâllerinde tarafların hak ve yükümlülükleri, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.
Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıkların çözümünde, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve ilgili yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
Alıcının kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.
MADDE 17 – YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcının sipariş işlemini tamamlaması ve sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasıyla yürürlüğe girer.
Alıcı, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleme ve sözleşme koşulları hakkında bilgi edinme imkânına sahiptir.
Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
SATICI
incizab
[Şirketin Ticari Unvanı]
ALICI
[Siparişi Veren Müşterinin Adı Soyadı]
SİPARİŞ NUMARASI: [Sipariş Numarası]
SÖZLEŞME TARİHİ: [Sipariş Tarihi]