HİJYEN, ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE BEDEN REHBERİ POLİTİKASI
Marka: incizab
Ticari Unvan: [Şirketin Ticari Unvanı]
Web Sitesi: [Web Sitesi Adresi]
İletişim E-posta Adresi: [E-posta Adresi]
Son Güncelleme Tarihi: [GG/AA/YYYY]
1. AMAÇ VE KAPSAM
incizab olarak müşterilerimize güvenli, konforlu ve hijyen koşullarına uygun bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Bu Hijyen, Ürün Güvenliği ve Beden Rehberi Politikası, internet sitemiz üzerinden satışa sunulan iç giyim ve fantezi iç giyim ürünlerinin hijyen koşullarını, kullanım ve bakım esaslarını, beden seçimine ilişkin bilgilendirmeleri ve ürünlerin niteliğine bağlı değişim süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Ürünlerimizin doğrudan vücutla temas edebilmesi nedeniyle hijyen koşullarına ve ürünlerin kullanım talimatlarına dikkat edilmesi önem taşımaktadır.
İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, ilgili ürün güvenliği mevzuatı ve yürürlükteki diğer düzenlemeler dikkate alınarak uygulanır.
Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
2. ÜRÜN HİJYENİNE İLİŞKİN GENEL ESASLAR
incizab tarafından satışa sunulan ürünlerin muhafazası, hazırlanması ve paketlenmesi süreçlerinde hijyenin korunması esas alınır.
İç giyim ve fantezi iç giyim ürünleri, kullanım özellikleri gereği doğrudan ciltle temas edebilir.
Bu nedenle ürünlerin hijyenik koşullarda saklanması, uygun şekilde paketlenmesi ve kullanım öncesinde ürün bakım talimatlarının dikkate alınması önemlidir.
Ürünlerin hijyen durumunun korunması amacıyla ürünün niteliğine göre koruyucu ambalaj, hijyen bandı, mühür veya benzeri koruyucu unsurlar kullanılabilir.
Bu unsurların varlığı ve ürünün niteliği, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasının değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.
3. HİJYEN ETİKETİ VE KORUYUCU AMBALAJ
Bazı incizab ürünlerinde, ürünün hijyen koşullarının korunmasına yardımcı olmak amacıyla hijyen etiketi, koruyucu bant, mühür veya özel ambalaj bulunabilir.
Bu koruyucu unsurlar, ürünün tesliminden sonraki hijyen durumunun değerlendirilmesinde önem taşır.
Müşterilerimizin ürünleri teslim aldıklarında koruyucu ambalajlarını ve varsa hijyen unsurlarını kontrol etmeleri önerilir.
Ürünlerin koruyucu unsurlarının açılması veya kaldırılması, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre cayma hakkının kullanılmasını etkileyebilir.
Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket gibi unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır.
Bununla birlikte hijyen etiketinin bulunması, tüketicinin bütün kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları her durumda ilgili mevzuat çerçevesinde korunur.
4. ÜRÜNLERİN TESLİM ALINMASI
Müşterilerimizin siparişlerini teslim aldıklarında ürünün model, beden, renk ve adet bilgilerini kontrol etmeleri önerilir.
Ürünün sipariş edilenden farklı olması, eksik gönderilmesi veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde müşterilerimiz incizab müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.
E-posta: [E-posta Adresi]
Başvurunun değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla sipariş numarasının ve sorunun açıklamasının paylaşılması önerilir.
Gerekli görülmesi hâlinde ürünün durumunu gösteren fotoğraflar talep edilebilir.
Ancak tüketicinin kanuni haklarını kullanması, mevzuatta öngörülmeyen belge veya fotoğraf şartlarına bağlanamaz.
5. ÜRÜNLERİN GÜVENLİ KULLANIMI
incizab ürünlerinin kullanımında ürünün tasarımı, kumaş özellikleri, beden ölçüleri ve varsa üretici tarafından belirtilen kullanım talimatları dikkate alınmalıdır.
Ürünlerin kullanım amacına uygun şekilde kullanılması önerilir.
Özellikle dar kesimli, elastik, dantelli, askılı veya ayarlanabilir parçalara sahip ürünlerde beden uyumuna dikkat edilmesi önemlidir.
Kullanım sırasında rahatsızlık, aşırı sıkışma veya ciltte tahriş meydana gelmesi hâlinde ürünün kullanımına ara verilmesi önerilir.
Cilt hassasiyeti bulunan kişilerin ürünün kumaş içeriğini ve bakım talimatlarını incelemesi önemlidir.
Ürünlerin güvenliğine ilişkin somut bir sorun tespit edilmesi hâlinde müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.
6. KUMAŞ VE MALZEME BİLGİLERİ
incizab ürünlerinin kumaş ve malzeme özellikleri, ilgili ürün sayfalarında veya ürün etiketlerinde belirtilir.
Ürünlerde kullanılan malzemeler modele göre farklılık gösterebilir.
Ürün açıklamalarında yer alan kumaş ve malzeme bilgileri, ilgili ürünün özellikleri esas alınarak değerlendirilmelidir.
Müşterilerimizin özellikle;
- Kumaş içeriğini,
- Esneklik özelliklerini,
- Dantel ve benzeri detayları,
- Ayarlanabilir askı veya bağlantı parçalarını,
- Ürün bakım talimatlarını
incelemeleri önerilir.
Her ürünün malzeme özellikleri aynı olmayabileceğinden, genel ürün kategorisi üzerinden bütün ürünler için aynı kullanım ve bakım koşullarının geçerli olduğu varsayılmamalıdır.
7. ÜRÜN BAKIMI VE TEMİZLİĞİ
İç giyim ve fantezi iç giyim ürünlerinin kullanım ömrünün korunması için ürün etiketlerinde belirtilen bakım talimatlarına uyulması önerilir.
Ürünün kumaş ve tasarım özelliklerine bağlı olarak farklı yıkama ve kurutma yöntemleri gerekebilir.
Ürün etiketinde aksi belirtilmediği sürece, hassas kumaşların temizliğinde nazik bakım yöntemlerinin tercih edilmesi önerilir.
Dantel, tül, elastik kumaş ve dekoratif detaylar içeren ürünlerde yüksek sıcaklık ve sert mekanik işlemler ürünün yapısını etkileyebilir.
Ürünlerin temizliği sırasında kullanılan deterjanların ve diğer temizlik ürünlerinin kumaş özelliklerine uygun olması önemlidir.
Bakım talimatlarına ilişkin bilgiler, ürünün kendi etiketi ve varsa üretici açıklamaları esas alınarak değerlendirilmelidir.
8. BEDEN SEÇİMİNE İLİŞKİN GENEL BİLGİLENDİRME
incizab, müşterilerinin kendilerine uygun ürünleri seçebilmesi için beden ve ölçü bilgilerinin açık şekilde sunulmasını amaçlar.
Fantezi iç giyim ürünlerinde beden uyumu;
- Ürünün kesimine,
- Kumaşın esnekliğine,
- Modelin tasarımına,
- Vücut ölçülerine,
- Ayarlanabilir parçalara,
- Üretici beden standartlarına
bağlı olarak değişebilir.
Bu nedenle müşterilerimizin sipariş oluşturmadan önce ilgili ürünün beden bilgilerini incelemeleri önerilir.
9. DOĞRU BEDEN NASIL SEÇİLİR?
Doğru beden seçimi için ürünün niteliğine göre göğüs, bel ve kalça ölçülerinin dikkate alınması önerilir.
9.1. Göğüs Ölçüsü
Mezura, göğsün en geniş bölgesinden geçirilerek vücudu sıkmadan ölçüm yapılmalıdır.
Ölçüm sırasında mezuranın yere paralel tutulması önerilir.
9.2. Bel Ölçüsü
Bel ölçüsü, vücudun doğal bel hattından alınmalıdır.
Ölçüm sırasında karın içeri çekilmemeli ve mezura aşırı sıkılmamalıdır.
9.3. Kalça Ölçüsü
Kalça ölçüsü, kalçanın en geniş bölgesinden alınmalıdır.
Ölçüm sırasında mezuranın vücuda uygun şekilde yerleştirilmesi önemlidir.
9.4. Ürün Modeline Göre Değerlendirme
Her ürünün kalıbı ve esneklik özellikleri farklı olabilir.
Bu nedenle müşterilerimizin yalnızca alışılmış beden numaralarını değil, ilgili ürünün ölçü tablosunu da dikkate almaları önerilir.
10. BEDEN TABLOLARI
incizab ürünlerinde beden ölçüleri, ürünün modeline ve üretici standartlarına göre farklılık gösterebilir.
Bu nedenle ürün sayfalarında belirtilen beden tablosu esas alınmalıdır.
Genel beden kategorileri aşağıdaki şekilde ifade edilebilir:
- XS – Extra Small
- S – Small
- M – Medium
- L – Large
- XL – Extra Large
- XXL – Double Extra Large
Bu beden adlandırmaları yalnızca genel sınıflandırmayı ifade eder.
Her bedenin santimetre karşılığı, ilgili ürünün ölçü tablosuna göre belirlenmelidir.
Ürün bazında doğrulanmış ölçü tablosu bulunmadıkça kesin santimetre aralıkları üzerinden beden garantisi verilmez.
11. BEDENLER ARASINDA KARARSIZ KALINMASI
İki beden arasında kalan müşterilerimizin ürünün kumaş esnekliğini, kesimini ve ürün açıklamalarını dikkate almaları önerilir.
Dar kalıplı veya esnekliği sınırlı ürünlerde beden seçimi daha fazla önem taşıyabilir.
Ancak her ürün için otomatik olarak bir büyük veya bir küçük beden seçilmesi önerilmez.
En doğru değerlendirme, ilgili ürünün ölçü tablosu ve ürün özellikleri üzerinden yapılmalıdır.
Müşterilerimiz beden seçimine ilişkin sorularını sipariş öncesinde müşteri hizmetlerine iletebilir.
E-posta: [E-posta Adresi]
12. BEDEN UYUMSUZLUĞU VE DEĞİŞİM TALEPLERİ
incizab tarafından satışa sunulan bazı ürünler, hijyen koşulları nedeniyle cayma hakkı istisnası kapsamına girebilir.
Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket gibi unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanır.
Bu koşulların gerçekleştiği ürünlerde, yalnızca bedenin uygun olmaması nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak cayma hakkı istisnasının uygulanmadığı ürünlerde tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır.
Satıcı tarafından yanlış beden gönderilmesi veya ürünün sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olmaması hâlinde tüketicinin kanuni hakları korunur.
13. YANLIŞ BEDEN VEYA MODEL GÖNDERİLMESİ
Müşterinin sipariş ettiği bedenden veya modelden farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde durum müşteri hizmetlerine bildirilebilir.
Başvurular, sipariş kayıtları ve teslim edilen ürünün özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir.
Satıcıdan kaynaklanan yanlış gönderimlerde tüketicinin kanuni hakları doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.
Bu tür durumlarda müşteriye mevzuata aykırı ek maliyet yüklenmez.
14. AYIPLI ÜRÜNLERE İLİŞKİN HAKLAR
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.
Kanuni koşullara göre tüketici;
- Sözleşmeden dönme,
- Satış bedelinden indirim isteme,
- Ücretsiz onarım talep etme,
- Ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından uygun olanını kullanabilir.
Bu hakların uygulanmasında ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
Hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnasının uygulanması, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
15. ÜRÜN GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN BİLDİRİMLER
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünlerde güvenliği etkileyebilecek bir sorun tespit etmeleri hâlinde incizab ile iletişime geçebilir.
Ürün güvenliğine ilişkin bildirimler, sorunun niteliğine göre değerlendirilir.
Gerekli olması hâlinde ilgili mevzuat kapsamında düzeltici faaliyetler, bilgilendirmeler veya diğer uygun işlemler gerçekleştirilir.
Ürün güvenliğine ilişkin kanuni yükümlülükler saklıdır.
16. GİZLİLİK VE MÜŞTERİ MAHREMİYETİ
incizab, müşterilerinin ürün tercihleri ve sipariş bilgilerinin gizliliğine önem vermektedir.
Siparişler gizli paketleme yöntemiyle gönderilir.
Dış ambalajda ürünlerin fantezi iç giyim kategorisinde olduğunu açıkça belirten açıklamalara yer verilmez.
Müşterilerin kişisel verileri, Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında işlenir.
Beden seçimi veya ürün danışmanlığı amacıyla müşteri tarafından paylaşılan bilgiler de ilgili veri koruma mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
17. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI İLE İLİŞKİ
Bu politika, incizab internet sitesinde yayımlanan İade ve Değişim Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.
Cayma hakkı, iade başvuruları, ürünlerin geri gönderilmesi ve bedel iadelerine ilişkin ayrıntılı koşullar İade ve Değişim Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
Politikalar arasında farklı yorumlara neden olabilecek bir durum ortaya çıkması hâlinde yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı hükümleri esas alınır.
18. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ
incizab, ürün çeşitliliğinde, üretici talimatlarında, teknik standartlarda veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.
Güncel politika metni internet sitesi üzerinden yayımlanır.
Yapılan değişiklikler, tüketicilerin daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.
19. İLETİŞİM
Hijyen koşulları, ürün güvenliği, beden seçimi ve ürün özelliklerine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
incizab
Ticari Unvan: [Şirketin Ticari Unvanı]
Adres: [Şirketin Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Web Sitesi: [Web Sitesi Adresi]
incizab, ürün hijyenini, müşteri mahremiyetini ve güvenli alışveriş deneyimini ön planda tutar.